Verkauf von Tickets über Drittsysteme

Dank der Ticket Booking API können Eintrittstickets direkt über ausgewählte Drittsysteme (z. B. OTAs oder Plattformen) verkauft werden. Die Tickets werden dabei über e-guma erstellt und verwaltet. Voraussetzung ist, dass der jeweilige Partner die Schnittstelle vorgängig integriert hat.

Aktivieren

Wenn Sie Tickets über Drittsysteme verkaufen möchten, schalten wir die Funktion vorgängig in Ihrem e-guma frei. Bitte kontaktieren Sie hierzu unseren Support.

Welche Tickets können Sie verkaufen?

Sie können Eintrittstickets über Drittsysteme verkaufen. 

Bitte beachten Sie die Einschränkungen, wenn Sie eine der folgenden Konfigurationen verwenden. In diesen Fällen ist ein Verkauf über Drittsysteme nicht möglich:

• Ticketmedium ist nicht QR-Code (z. B. Keycard, Swisspass)
• Kalender mit mehreren Kontingenten
• Kundenbemerkung ist obligatorisch
• Pflicht-Ticketfragen sind vorhanden
• Kontaktdaten pro Ticket erforderlich
• Tickets von Events oder Abonnements

Personenkategorien für Drittsysteme einrichten

Damit Drittsysteme die richtigen Ticketarten verkaufen können, werden Ticketvarianten über Personenkategorien wie z. B. Erwachsene, Kinder oder Jugendliche zugewiesen. Diese übergeordneten Personenkategorien richten Sie in e-guma unter Einstellungen → Ticketsystem → Personenkategorien für Drittsysteme ein.

Optional können Sie für eine Personenkategorie einen Altersbereich definieren. Je nach Drittsystem wird diese Information verwendet. 

Eintritte für Drittsysteme freigeben

Um Tickets eines Eintritts über ein Drittsystem zu verkaufen, publizieren Sie ihn für den Verkauf durch Drittsysteme.

Wenn ein Eintritt nicht kompatibel sein sollte, ist die Einstellung für den Verkauf durch Drittsysteme inaktiv. Mit einem Hover über den Switch sehen Sie den Grund dafür.

Sobald Sie die Option aktivieren, können Sie das gewünschte  Drittsystem auswählen. Dieses muss vorgängig durch den e-guma Support konfiguriert werden. 

Personenkategorien bei Ticketvariante zuweisen

Ticketvarianten, die Sie über ein Drittsystem verkaufen möchten, müssen Sie eine Personenkategorie zuweisen. In den Einstellungen der Ticketvariante können Sie diese auswählen. 

Pro Eintritt kann jede Personenkategorie nur einmal zugewiesen werden. In der Übersicht der Ticketvarianten sehen Sie die zugewiesenen Personenkategorien abgebildet.

Anschliessend muss der Eintritt im Drittsystem eingerichtet und mit diesem Eintritt verknüpft werden. Bitte beachten Sie, dass nicht alle e-guma Einstellungen des Eintritts übernommen werden.

Verkauf und Zahlung im Drittsystem

Nach Abschluss der Einrichtung kann das Drittsystem Verfügbarkeiten abrufen und Tickets ausstellen. Der Käufer bestellt und bezahlt direkt im Drittsystem. Die gesamte Kommunikation erfolgt ebenfalls über das Drittsystem.

Bestellungen

Bestellungen, die über ein Drittsystem erstellt wurden, sind in der Bestellverwaltung aufgeführt und am Puzzle-Symbol zu erkennen.

Verkaufsreport

Für Tickets, die über Drittsysteme verkauft werden, erscheint im Verkaufsreport ein neuer Bereich Drittsysteme. In diesem Bereich werden die Transaktionen pro Drittanbieter gruppiert. Die Zahlung und Abrechnung erfolgt über die Partner.

Jedes Drittsystem erhält eine eigene Zahlungsart. Diese wird automatisch hinzugefügt, sobald die erste Bestellung über ein Drittsystem erstellt wird. Für den Namen der Zahlungsart wird der Vorname des Benutzers des Drittsystems verwendet.

Verbuchung

Buchungen durch Drittsysteme müssen wie bei einem Kauf mit Kreditkarte auf ein Debitorenkonto gebucht und bei Zahlungseingang des Drittanbieters von dort abgebucht werden.

Kosten

Für Tickets, die über Drittsysteme verkauft werden, wird die reguläre e-guma Kommission verrechnet.