Customer Success: Kostenlose Beratungsgespräche für e-guma Kunden

In diesem Artikel

Gemeinsam noch mehr Umsatz erzielen

Profitieren Sie vom kostenlosen und unverbindlichen Gespräch mit unserem e-guma Customer Success Team. In einem 30 minütigen Online Meeting erhalten Sie eine ehrliche Standortbestimmung, konkrete Empfehlungen zur Steigerung Ihrer Verkäufe und eine Reflexion Ihrer Arbeitsabläufe bei der Arbeit mit Gutscheinen und Tickets.

Warum lohnt sich ein Standortgespräch für Sie?

Unsere Beratungsgespräche sind Ihre Chance, das maximale Potenzial aus e-guma herauszuholen. Sie erhalten:
💰 Kostenlose Standortbestimmung und Analyse

Wir schauen uns die Verkaufszahlen Ihres Gutschein- und Ticketshops sowie die Verkäufe vor Ort an und identifizieren Optimierungspotenziale.

💡 Wertvolle Tipps & Tricks

Bewährte Strategien und Best Practices aus erfolgreichen e-guma Betrieben – direkt anwendbar auf Ihr Geschäft.

⚙️ Effizientere Arbeitsprozesse

Wir reflektieren gemeinsam, wie Ihre täglichen Workflows beim Ausstellen und Einlösen von Gutscheinen optimiert werden können.

🎯 Ihr direktes Feedback an e-guma

Ihre Wünsche und Ideen fliessen wo möglich und sinnvoll direkt in die Weiterentwicklung von e-guma ein – Sie gestalten aktiv mit!

🚀 Zugang zu Updates und neuen Möglichkeiten

Erfahren Sie als erstes von neuen Features und Funktionen, die zu Ihrem Erfolg beitragen.

Das besprechen wir in Ihrem persönlichen Gespräch

Jedes Standortgespräch wird individuell auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten. Folgende Themen stehen typischerweise auf der Agenda:
📊 Analyse Ihrer Verkaufszahlen
Wir schauen uns gemeinsam an, wie Ihr Geschäft vor Ort und im Online-Gutscheinshop läuft. Die notwendigen Daten bereiten wir bereits vorab für Sie auf – Sie müssen sich also um nichts kümmern.
🎁 Ihr Gutscheinangebot unter die Lupe nehmen
Maximale Sichtbarkeit für Ihre Gutscheine: Wir analysieren Ihre Verlinkung und Bewerbung und geben Ihnen kostenloses Feedback, wie Sie noch mehr Kunden erreichen.
🔄 Ihre Arbeitsprozesse optimieren
Von der Gutscheinerstellung bis zur Einlösung: Wir reflektieren gemeinsam Ihre bestehenden Workflows und entwickeln praktische Verbesserungen.
🎫 Ticketsystem: Wo stehen Sie?
Eine offene Standortbestimmung: Wie nutzen Sie das Ticketsystem bereits? Wo liegen noch ungenutzte Chancen?
🛍️ Produktshop: Ihre Erfahrungen zählen
Sie arbeiten bereits mit unserem Produktshop? Wir möchten Ihre Erfahrungen hören und gemeinsam überlegen, wie wir Sie noch besser unterstützen können.
💬 Ihr tägliches Feedback
Das ist Ihre Bühne: Was wünschen Sie sich von e-guma? Welche Ideen haben Sie? Wir hören aktiv zu und nehmen Ihr Feedback ernst.
📢 News & Neuerungen
Erfahren Sie, welche Updates und neue Möglichkeiten es gibt – und wie diese konkret für Ihren Betrieb relevant sind.

So läuft Ihr Gespräch ab

Vorbereitung (wir kümmern uns drum!)
Wir bereiten alle relevanten Daten und Analysen zu Ihrem Shop vor – so nutzen wir unsere gemeinsame Zeit optimal.
Der Call (30 Minuten, Online Meeting)
Ein offenes, konstruktives Gespräch auf Augenhöhe. Sie bringen Ihre Fragen und Erfahrungen mit, wir bringen unsere Expertise mit.
Das Ergebnis - Zusammenfassung per E-Mail
Konkrete Handlungsempfehlungen, eine Roadmap für die nächsten Schritte – und die Gewissheit, dass wir an Ihrem Erfolg arbeiten.

🎯 Jetzt einen Termin vereinbaren

Sie möchten das volle Potenzial von e-guma ausschöpfen? Dann ist genau der richtige Zeitpunkt für ein Standortgespräch!
Haben Sie noch Fragen zum Ablauf? Kontaktieren Sie uns hier

Unsere Experten

  • Pascal Ammann, Tourismusfachmann mit Hintergrund im Account Management für digitale Produkte. Spricht Deutsch und Englisch.
  • Urs Berger. Tourismusfachmann mit Erfahrung aus der Arbeit bei Tourismusorganisationen und diversen Leistungsträgern im Schweizer Tourismus. Spricht Deutsch und Englisch. 

Häufig gestellte Fragen

Kostet das Gespräch wirklich nichts?

Ja! Die Standortgespräche sind komplett kostenfrei. Es gibt keinerlei Gebühren. Eine exklusive Dienstleistung für alle e-guma Kunden.

Wie lange dauert so ein Gespräch?

Die Gespräche dauern in der Regel etwa 30 Minuten – optimal für einen produktiven Austausch ohne Zeitdruck.

Welche technischen Anforderungen gibt es?

Sie benötigen nur einen Internetanschluss und können über Google Meet teilnehmen. Das funktioniert vom Desktop, Laptop, Tablet oder auch per Handy – ganz wie es für Sie passt.

Kann das Gespräch auch vor Ort oder per Telefon stattfinden?

Aktuell bieten wir die Standortgespräche nur via Google Meet an.

Ich bin unsicher, ob sich ein Gespräch für mich lohnt. Es läuft eigentlich alles ganz gut.

Jeder e-guma Nutzer profitiert von einem Austausch mit unserem Team. Egal, ob Sie gerade gestartet haben oder schon lange mit e-guma arbeiten – es gibt immer Potenzial zu entdecken.

Was, wenn ich den Termin verschieben muss?

Termine können bequem mit dem Link, welchen Sie nach der Reservation erhalten, umgebucht werden. Wir haben Verständnis für Unvorhergesehenes - sind aber dankbar um eine entsprechende Umbuchung.

Kann ich auswählen, mit welchem Experten ich das Gespräch führe?

Die Terminzuteilung erfolgt über unseren Kalender nach Verfügbarkeit der Mitarbeitenden. Falls Sie ein Gespräch explizit mit einem der Experten wünschen, so kontaktieren Sie diesen gerne direkt.

Kann ich mehrere Mitarbeiter mitbringen?

Selbstverständlich! Es ist oft wertvoll, wenn verschiedene Perspektiven aus Ihrem Team vertreten sind.

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