Kundendaten verwalten
Die Adressdaten Ihrer Gutschein- und Ticketkäufer, die Ihren Newsletter abonniert und mittels Double-Opt-in bestätigt haben, können Sie für Marketingaktionen verwenden.
In diesem Artikel
Kundendaten verwalten
In der Kundenverwaltung sind sämtliche Onlineshop-Kunden sowie die von Ihnen erfassten Kunden der vor Ort Verkäufe ersichtlich. Wählen Sie im Menü des e-guma Gutschein- oder Ticketsystems Kunden -> Verwalten.
Kunden suchen
Sie können Kunden nach den Filtern Kunden-Nr., Firma, Name, E-Mail oder Ortschaft suchen.
Klicken Sie zur Bestätigung der Eingabe de Button Suchen.
Kundendaten bearbeiten
Mit Klick auf die Kunden-Nr. haben Sie die Möglichkeit, Kundendaten zu bearbeiten, alle Gutschein- und/oder Ticketbestellungen sowie falls vorhanden einen Verlauf zu diesem Kunden anzuzeigen.
Anmerkung zum Kunden hinzufügen
Sie können eine Anmerkung zum Kunden erfassen. Diese Notiz wird beim Vor-Ort-Verkauf von Gutscheinen und Tickets angezeigt.
Sobald Sie beim Vor-Ort-Verkauf eines Gutscheins oder Tickets ein Kunde wählen, bei welchem eine Anmerkung hinterlegt ist, wird diese angezeigt. Die Notiz wird unmittelbar unter der Sucheingabe des Kunden angezeigt.
Kunden exportieren
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Wählen Sie im Menu des e-guma Gutschein- oder Ticketsystems Kunden -> Exportieren.
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Bei den Optionen können Sie entscheiden, nach welchen Filtern Sie die Kundendaten exportieren möchten: Newsletter abonniert, Newsletter mit Double-Opt-In bestätigt (Voraussetzung wenn die Kontakte in eine Newslettersoftware übertragen werden), E-Mail vorhanden, Gutscheinbestellungen vorhanden, Ticketbestellungen vorhanden.
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Mit Klick auf Exportieren wird eine Exceldatei generiert, welche Sie nun für Ihre Marketingaktion verwenden können.
Excelexport Demo
Laden Sie hier ein Beispiel eines Excelexports von unserem Demoaccount Beethoven Palace herunter: Kundendaten als Excelexport
Kunden importieren
Sie können vorhandene Kundendaten in e-guma importieren. Ein Import von Kunden wird durch den e-guma Support durchgeführt. Kontaktieren Sie uns bitte, wenn Sie Interesse haben.
Vorlage
Die Daten müssen gemäss unserer Import-Vorlage aufbereitet sein. Alle Felder sind optional.
| Spalte | Beschreibung |
| Anrede | Die Anreden müssen in deutsch (Herr/Frau) oder englisch (Mr/Mrs) vorhanden sein. Wenn das Feld leer bleibt, wird die neutrale Anrede verwendet.
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| Vorname |
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| Nachname |
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| Firma |
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| Abteilung |
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| Strasse und Hausnummer |
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| Adresszusatz
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| PLZ |
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| Ort |
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| Land | CH, DE, etc |
| Telefon | |
| Anmerkung |
Vorlage Kundenimport
Laden Sie die Vorlage für den Kundenimport herunter.
Kosten
Die Kosten für einen Import der Kundendaten belaufen sich auf CHF 450.- / EUR 450.- pro Import.
Kunden zusammenführen
Es kann mehrere Kundenprofile für dieselbe Person geben. Das kann z.B. der Fall sein, wenn eine zweite E-Mailadresse verwendet wird, wenn die Schreibweise von Namen nicht eindeutig ist oder andere Angaben gemacht werden. In diesem Fall können Sie die Kunden zusammenführen.
Wählen Sie das Kundenprofil aus, welches bestehen bleiben soll und klicken Sie auf die Funktion Kunden zusammenführen.
Geben Sie anschliessend die Kunden-Nr. des weiteren Kundenprofils ein:
Die Kundenprofile werden anschliessend zusammengeführt, die bisherigen Gutscheinbestellungen übertragen und der eingegebene Kunde wird gelöscht.