Personalisierte Tickets mit Fragen

Sie benötigen für Ihren Event personalisierte Tickets oder spezielle Informationen von jedem Gast? Mit der Funktion Fragen pro Ticket lösen Sie dies im Handumdrehen. Integrieren Sie diese Fragen bereits in den Bestellprozess, bei Bedarf auch als Pflichtfeld. 

Fragen hinzufügen

Individuelle Fragen werden für jeden Event oder Eintritt separat eingerichtet. Sie finden die entsprechende Möglichkeit unter den erweiterten Einstellungen. Aktivieren Sie die Option, um Fragen hinzuzufügen.  

Arten von Fragen

Es stehen Ihnen verschiedene Typen von Fragen zur Verfügung: 

Vor- und Nachname

Die Bezeichungen  Vorname und Nachname werden automatisch in allen Sprachen eingetragen und können nicht angepasst werden. Mit Aktivierung der Option Antwort erforderlich, definieren Sie die Antworten als Pflichtfelder.

Firma

Geburtstag

Dieser Frage-Typ kann nur gewählt werden, wenn die Frage für den Vor- oder Nachnamen vorhanden ist. 

Das Geburtsdatum wird nicht automatisch auf das Ticket gedruckt. Wenn es auf dem Ticket angezeigt werden soll, kann der Platzhalter {{birthday}} im Feld “Beschreibung auf dem Ticket” verwendet werden.

Mit den Tags Younger-than-{{Alter}} und Older-than-{{Alter}} können Sie eine Verifikation des Alters und des Geburtsdatums aktivieren. Younger-than-20 bedeutet zum Beispiel, dass der Ticketinhaber jünger als 20 Jahre alt sein muss, Older-than-10 bedeutet wiederum, dass der Ticketinhaber älter als 10 Jahre alt sein muss. Wenn das nicht der Fall ist, folgt eine Fehlermeldung im Shop. Stichtag ist bei Events das Event-Datum, bei Eintritten mit Kalender das gewählte Datum und bei Eintritten ohne Kalender das Kaufdatum.

Foto

Bei diesem Fragetyp kann ein Foto hochgeladen werden. Das Foto wird beim Upload automatisch auf das Portraitformat 3:4 zugeschnitten. Der Ausschnitt kann verändert werden. Definieren Sie auch, ob ein Foto erforderlich ist oder optional ist.

Wenn bei einem Ticket ein Foto hinzugefügt wird, wird dieses beim Check-in in der e-guma Ticket App sowie in den Teilnehmerinformationen angezeigt. 

Frage mit freiem Text für die Antwort

Bei diesem Fragentyp können Sie eine beliebige Frage in allen aktivierten Sprachen formulieren. Die Antwort wird in einem freien Textfeld erfasst. Definieren Sie, ob die Antwort ein Pflichtfeld ist, ob das Format mit Regex validiert werden soll und ob ein mehrzeiliges Textfeld zur Verfügung stehen soll.

Den Platzhalter können Sie optional in der Beschreibung auf dem Ticket einfügen, um die Antwort auf das Ticket zu drucken. Definieren Sie hierzu einen eigenen Namen für den Platzhalter.

Antwort mit Regex validieren

Wenn die Antwort ein bestimmtes Muster oder Format aufweisen soll, können Sie dies bei der Eingabe im Onlineshop sowie im Backoffice mithilfe eines Regex-Patterns prüfen. Aktivieren Sie dazu die Option Antwort mit Regex validieren. Sobald die Option aktiv ist, ist ein Regex-Pattern erforderlich.

Wenn die Option aktiv ist, wird die Antwort im Onlineshop und im Backoffice auf das Pattern geprüft. Wenn die Vorgaben nicht erfüllt sind, wird eine Meldung angezeigt. Der Kauf kann nur fortgesetzt werden, wenn die Antwort auf die Frage die Vorgaben erfüllt. 

Wenn eine Frage nicht erforderlich ist, wird die Regex-Prüfung nur durchgeführt, wenn eine Antwort auf die Frage eingegeben wurde. Wenn die Antwort leer bleibt, findet die Prüfung nicht statt.

Frage mit Auswahl für die Antwort

In diesem Fragentyp können Sie eine beliebige Frage in allen aktivierten Sprachen formulieren. Als Antwortmöglichkeiten stehen vordefinierte Antworten zur Verfügung. Definieren Sie, ob die Antwort ein Pflichtfeld ist und fügen Sie die gewünschten Antwort-Optionen hinzu. Dies können z. B. Ja/Nein-Fragen sein. 

Den Platzhalter können Sie optional in der Beschreibung auf dem Ticket einfügen, um die Antwort auf das Ticket zu drucken. Definieren Sie hierzu einen eigenen Namen für den Platzhalter.  

Frage nur für bestimmte Ticketvarianten

Die Frage wird standardmässig für alle Ticketvarianten eingeblendet. Möchten Sie, dass die Frage nur für bestimmte Ticketvarianten beantwortet werden muss, dann können Sie diese Option aktivieren und die Ticketvarianten im Dropdown auswählen:

Im Onlineshop versteckt

Hier können Sie angeben, ob eine Frage im Onlineshop versteckt sein soll. Diese Option ist hilfreich, wenn der Veranstalter Informationen (z.B. Platzzuweisung, Anmerkung etc.) zu einem bestellten Ticket eintragen möchte. 

Diese gewünschte Information können Sie wie folgt beim bestellten Ticket eintragen: Wählen Sie Bestellungen -> Verwalten. Klicken Sie beim gewünschten Ticket auf den blauen Button Ticket bearbeiten. Hier können Sie eine Antwort eintragen.

Fragen bearbeiten

In der Detailübersicht des Events werden die Fragen aufgelistet. Sie können die Fragen jederzeit mit Klick auf das Bleistift-Symbol bearbeiten. Die Reihenfolge können Sie mittels Drag&Drop anpassen (Punkte-Symbol ganz rechts). 

Darstellung im Onlineshop

Im Onlineshop wählt der Kunde die Anzahl der gewünschten Tickets.

Sobald der Kunde auf WEITER klickt, erscheinen die definierten Fragen. Die Fragen müssen pro Ticket beantwortet werden.

Auf der Checkout-Seite erscheint nochmals eine Übersicht mit den Antworten. Der Kunde kann die Bestellung nun abschliessen. Fotos werden in der Übersicht nicht erneut dargestellt.  

Darstellung Verkauf vor Ort

Information auf dem Ticket

Sofern die Frage nach dem Vor- oder Nachnamen gestellt wird, erscheint dieser Name im oberen Bereich auf dem Ticket. Dies anstelle des Namens des Bestellers. Die weiteren Antworten werden mittels der definierten Platzhalter angezeigt. Die Platzhalter müssen in der Beschreibung auf dem Ticket hinzugefügt sein. Für das Foto steht aktuell kein Platzhalter zur Verfügung. 

Information in der Bestellbestätigung an die Kunden

Wenn Sie für den entsprechenden Event ein eigenes Bestätigungs-Email verwenden, können Sie die Fragen/Antworten mit Ausnahme des Fotos mit Hilfe des Platzhalters {{tickets}} anzeigen lassen.

Information in der E-Mail Benachrichtigung bei einer neuen Bestellung

Die Fragen/Antworten, ausser Fotos, werden unter dem Titel  Tickets: in der an Sie versendeten E-Mail Benachrichtigung aufgeführt.

Information auf der Teilnehmerliste

In der Teilnehmerliste wird der Name des/der Teilnehmer/-in verwendet anstelle des Namens des Bestellers. Die weiteren Antworten auf die Fragen pro Ticket werden bis auf ein Foto ebenfalls in der Teilnehmerliste dargestellt.  

PDF-Version

Excel-Version

Sobald Fragen für einen Event oder Eintritt genutzt werden, werden Vor- und Nachname mit dem Zusatz "Bestellung" ergänzt, da diese den Käufer betreffen und nicht unbedingt den Teilnehmer. 

Die Teilnehmer sowie die weiteren Antworten auf die Fragen werden in den Spalten ganz am Ende angezeigt. Ein Foto wird in der Datei nicht dargestellt. 

Teilnehmerliste auf der e-guma Ticket App

In der Ticket App wird in der Teilnehmerliste ebenfalls der Name aus den Antworten verwendet, anstelle des Namens des Bestellers. In den Ticketinformationen sind alle Antworten auf die Fragen ersichtlich (Anzeige des Fotos folgt). 

Bestellungen und Informationen verwalten

Die Antworten der Ticketkäufer können Sie im e-guma Backoffice anpassen. Klicken Sie hierzu im e-guma Ticketsystem auf Bestellungen -> Verwalten und wählen Sie die gewünschte Bestellung aus. Mit einem Klick auf Tickets bearbeiten können Sie die Antworten für jedes Ticket nachträglich anpassen. 

Events mit Saalplan

Einschränkungen