Umstellung auf Bestellverwaltung im Gutscheinsystem
In diesem Artikel
Welche Vorteile bietet Ihnen die Bestellverwaltung im e-guma Gutscheinsystem? Mit der Bestellverwaltung werden transaktionelle Aktionen wie z.B. Zahlung, Versand oder Stornierungen klar von gutscheinbezogenen Aktionen wie dem Anpassen des Ablaufdatums, des Ausdrucks oder von Einlösungen getrennt. Das sorgt für mehr Übersicht, effizientere Abläufe und bessere Auswertungsmöglichkeiten.
Warum eine Bestellverwaltung?
Bisher wurden alle Aktionen direkt in der Gutscheinverwaltung vorgenommen. Mit der Bestellverwaltung gibt es nun eine klare Trennung zwischen:
- Bestellung: Alles rund um Zahlung, Versand, Stornierung und Kundendaten (transaktionell)
- Gutschein: Alles, was den einzelnen Gutschein betrifft (Gültigkeit, Ausdruck, Einlösung, Protokoll)
Diese Aufteilung macht die Bearbeitung von Bestellungen deutlich strukturierter und reduziert Fehlerquellen im Tagesgeschäft.
Zudem verlangen viele neue Funktionen in e-guma die Bestellverwaltung im Gutscheinsystem.
Vorteile für transaktionelle Aktionen
Die Bestellverwaltung ist der zentrale Ort für alle transaktionellen Aktionen. Dadurch können Sie Bestellungen schneller bearbeiten und haben alle relevanten Funktionen gebündelt.
- Stornierungen direkt auf der Bestellung durchführen
- Kundendaten anpassen (z.B. Name, Adresse, E-Mail)
- Bestellungen manuell als bezahlt markieren, falls nötig
- Versand auslösen oder Bestellungen als abgeholt markieren
- Bemerkungen zur Bestellung hinterlegen (für interne Notizen)
- Rechnungsdokumente direkt aufrufen
- Zahlungsart anpassen (z.B. bei Klärungen oder Sonderfällen)
Bessere Suche und Filter
Ein grosser Vorteil der Bestellverwaltung ist die verbesserte Übersicht sowie die Möglichkeit, Bestellungen mit Such- und Filterfunktionen schneller zu finden.
- Schnelleres Auffinden von Bestellungen im Support-Fall
- Bessere Filtermöglichkeiten für Auswertungen und Abgleiche
- Grundlage für weitere Exportmöglichkeiten in Zukunft
Was bleibt in der Gutscheinverwaltung?
Alle Aktionen, die den Gutschein selbst betreffen, bleiben weiterhin in der Gutscheinverwaltung. Dazu gehören insbesondere:
- Ablaufdatum anpassen
- Angaben auf dem Ausdruck ändern
- Bemerkung beim Gutschein
- Protokoll (Historie und Nachvollziehbarkeit)
- Einlösungen (Verbrauch / Teilverbräuche)
Zusammenfassung
Die Bestellverwaltung bringt eine klare Trennung zwischen Bestellprozessen und Gutscheinverwaltung. Dadurch werden transaktionelle Aufgaben effizienter, die Suche wird verbessert und zukünftige Export- und Auswertungsmöglichkeiten werden erweitert. Gutscheinbezogene Anpassungen (wie Gültigkeit, Ausdruck und Einlösung) bleiben weiterhin in der Gutscheinverwaltung.